ALGEMENE VOORWAARDEN
Jan Kosters Woninginrichting
Artikel 1: Toepasselijkheid, definities
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen
en op alle overeenkomsten van koop en verkoop alsmede op alle overeenkomsten
van opdracht tot het verrichten van werkzaamheden van Kosters Woninginrichting v.o.f. gevestigd te Burgemeester van Randwijckstraat
1, Rossum (Gld.), hierna te noemen “de gebruiker”.
2. De koper c.q. de opdrachtgever zal verder worden
aangeduid als “de wederpartij”.
3. Een aantal bepalingen in deze algemene voorwaarden ziet
alleen op de situatie waarin de wederpartij een natuurlijke persoon is die niet
handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze bepalingen wordt
deze wederpartij aangeduid met de term “de consument”.
4. Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden
verstaan: per brief, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie
die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer
geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
5. Door de gebruiker te vervaardigen c.q. door de
wederpartij verstrekte adviezen, berekeningen, tekeningen, ontwerpen e.d.
zullen in het navolgende worden aangeduid als “de bescheiden”. Deze bescheiden
kunnen zowel schriftelijk als op andere gegevensdragers worden vastgelegd,
zoals op cdroms, dvd’s, USB-sticks e.d.
6. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van
een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de
overige bepalingen onverlet.
7. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
uit de overeenkomst voortgekomen nabestellingen c.q. deelbestellingen en/of
deelopdrachten c.q. vervolgopdrachten.
8. Indien de gebruiker deze algemene voorwaarden al meerdere
keren aan de wederpartij ter hand heeft gesteld is er sprake van een bestendige
handelsrelatie. De gebruiker hoeft dan de algemene voorwaarden niet telkens
opnieuw ter hand te stellen om deze op volgende overeenkomsten van
toepassing te laten zijn.
Artikel 2: Totstandkoming overeenkomsten
1. De overeenkomst komt tot stand nadat de wederpartij de
door de gebruiker gedane aanbieding heeft geaccepteerd, ook indien deze
acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van de aanbieding. Wanneer de
acceptatie van de wederpartij echter op wezenlijke punten afwijkt van de
aanbieding,
komt de overeenkomst eerst tot stand indien de gebruiker
uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.
2. Indien de wederpartij zonder daaraan voorafgaande
aanbieding aan de gebruiker een opdracht verstrekt c.q. een bestelling plaatst,
is de gebruiker eerst aan deze opdracht c.q. bestelling gebonden nadat hij deze
schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd.
3. De gebruiker is eerst gebonden aan mondelinge afspraken
nadat hij deze schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd of zodra de
gebruiker – zonder tegenwerping van de wederpartij – met de uitvoering van deze
afspraken is begonnen.
4. Aanvullingen op of wijzigingen van de algemene
voorwaarden c.q. de overeenkomst binden de gebruiker eerst nadat deze
schriftelijk aan de wederpartij zijn bevestigd.
Artikel 3: Aanbiedingen, offertes
1. Alle aanbiedingen c.q. offertes van de gebruiker zijn
vrijblijvend, tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een
aanbieding c.q. offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door
de wederpartij aanvaard, dan heeft de gebruiker het recht het aanbod uiterlijk
binnen 2
werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2. Een samengestelde prijsopgave verplicht de gebruiker niet
tot levering van een deel van het in deze prijsopgave opgenomen aanbod tegen
een overeenkomstig deel van de prijs.
3. Indien het aanbod is gebaseerd op door de wederpartij
verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn dan
wel naderhand wijzigen, is de gebruiker gerechtigd de in het aanbod vermelde
prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aan te passen.
4. Aanbiedingen, offertes, prijzen en tarieven gelden niet
automatisch voor nabestellingen en nieuwe opdrachten.
5. Getoonde en/of verstrekte monsters en modellen, opgaven
van kleuren, afmetingen, gewichten, materialen, kwaliteiten en andere
omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van de
gebruiker zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding.
Hieraan kan de wederpartij geen rechten ontlenen.
6. De in het vorige lid genoemde monsters en modellen
blijven eigendom van de gebruiker en dienen op diens eerste verzoek op kosten
van de wederpartij aan de gebruiker te worden geretourneerd.
7. De gebruiker heeft het recht de kosten verbonden aan de aanbieding
c.q. offerte bij de wederpartij in rekening te brengen, mits hij de wederpartij
vooraf schriftelijk op deze kosten heeft gewezen.
Artikel 4: Honorarium, prijzen, tarieven
1. Tenzij partijen een vast honorarium zijn overeengekomen,
zal de gebruiker zijn honorarium berekenen op basis van het aantal bestede uren
onder toepassing van het overeengekomen uurtarief c.q. het gebruikelijke
uurtarief van de gebruiker.
2. De uurtarieven gelden voor normale werkdagen waaronder
wordt verstaan: maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van erkende
nationale feestdagen) voor de tussen partijen overeen-gekomen
tijdstippen.
3. Bij spoedopdrachten of indien de werkzaamheden op verzoek
van de wederpartij dienen plaats te vinden buiten de in lid 2 van dit artikel
genoemde werkdagen, is de gebruiker gerechtigd een toeslag te berekenen over
het overeengekomen c.q. gebruikelijke uurtarief.
4. De in de aanbiedingen, offertes, prijs- c.q.
tarieflijsten e.d. vermelde prijzen c.q. tarieven zijn exclusief BTW en eventuele
kosten, zoals transportkosten, administratiekosten en declaraties van
ingeschakelde derden.
5. De gebruiker is gerechtigd een overeengekomen vast
honorarium te verhogen indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt
dat de overeengekomen c.q. verwachte hoeveelheid werk bij het sluiten van de
overeenkomst niet goed werd ingeschat door partijen, deze onjuiste inschatting
niet te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming van de
gebruiker en in redelijkheid niet van hem kan worden verlangd de werkzaamheden
te verrichten tegen het overeengekomen honorarium.
6. Ingeval er tussen partijen een geschil ontstaat over het
aantal bestede en/of de in rekening gebrachte uren, is de urenregistratie van
de gebruiker bindend. Een en ander behoudens tegenbewijs van de zijde van de
wederpartij.
7. a. Indien zich tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst
en de uitvoering hiervan voor de gebruiker (kost)prijsverhogende omstandigheden
voordoen als gevolg van wet- en regelgeving, valutaschommelingen, prijs- en/of
tariefwijzigingen bij de door de gebruiker ingeschakelde derden of
toeleveranciers of wijzigingen in de prijzen van de benodigde materialen e.d.,
is de gebruiker gerechtigd de overeengekomen prijzen c.q. tarieven
dienovereenkomstig te verhogen en aan de wederpartij in rekening te brengen.
b. Bij prijs- en/of tariefverhogingen binnen 3 maanden na
totstandkoming van de overeenkomst is de consument bevoegd de overeenkomst door
middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de consument niet
binnen 14 dagen na mededeling van de prijs- c.q. tariefwijziging aan de
gebruiker heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn
ontbindingsbevoegdheid mag de gebruiker er vanuit gaan dat de consument met de
prijs c.q. tariefwijziging heeft ingestemd.
Artikel 5: Inschakeling derden
Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist,
heeft de gebruiker het recht bepaalde leveringen c.q. werkzaamheden door derden
te laten verrichten. Een en ander ter beoordeling van de gebruiker.
Artikel 6: Verplichtingen van de wederpartij
1. De wederpartij dient ervoor te zorgen dat:
a. hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde
gegevens en bescheiden tijdig op de door de gebruiker gewenste wijze aan de
gebruiker ter beschikking stelt;
b. eventuele door de wederpartij aan de gebruiker verstrekte
gegevensdragers, elektronische bestanden e.d. vrij zijn van virussen en/of
defecten;
c. de gebruiker op de overeengekomen data en tijden toegang
krijgt tot de locatie waar de werkzaamheden dienen te worden verricht;
d. de door hem ingeschakelde derden hun werkzaamheden c.q.
leveringen zodanig en zo tijdig verrichten, dat de gebruiker hierdoor niet
wordt belemmerd en geen vertraging ondervindt bij de uitvoering van de
overeenkomst;
e. de gebruiker op de locatie waar de werkzaamheden dienen
te worden verricht kan beschikken over aansluitmogelijkheden voor
elektriciteit, gas en water. De kosten hiervan zijn voor rekening van de
wederpartij. Verloren arbeidsuren als gevolg van water-, gas- of stroomuitval
zijn eveneens voor rekening van de wederpartij;
f. op de locatie waar de werkzaamheden dienen te worden
verricht de door de gebruiker in redelijkheid gewenste overige voorzieningen
aanwezig zijn, zonder dat hieraan voor hem kosten zijn verbonden;
g. de gebruiker vóór aanvang van de werkzaamheden op de hoogte
wordt gesteld van de ligging van kabels, leidingen e.d. op de werklocatie.
2. De wederpartij draagt er zorg voor, dat de door hem
verstrekte gegevens en/of bescheiden juist en volledig zijn en vrijwaart de
gebruiker voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet juist en/of
onvolledig zijn van de gegevens en/of bescheiden.
3. De gebruiker zal de door de wederpartij verstrekte
gegevens en/of bescheiden vertrouwelijk behandelen en alleen aan derden
verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de
overeenkomst.
4. Indien niet tijdig aan de in dit artikel genoemde
verplichtingen is voldaan, is de gebruiker gerechtigd de uitvoering van de
overeenkomst op te schorten tot het moment dat de wederpartij wel aan zijn
verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen vertraging
en/of de kosten voor het verrichten van extra werkzaamheden c.q. overige
gevolgen die hieruit voortvloeien zijn voor rekening en risico van de
wederpartij.
5. Indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt en
de gebruiker nalaat van de wederpartij nakoming te verlangen, tast dit het
recht van de gebruiker om op een later tijdstip alsnog nakoming te verlangen
niet aan.
Artikel 7: Levering, (op)leveringstermijnen
1. Overeengekomen (op)leveringstermijnen kunnen nimmer
worden beschouwd als fatale termijnen. Indien de gebruiker de overeengekomen
prestatie niet of niet tijdig levert, dient hij schriftelijk in gebreke te
worden gesteld, waarbij aan hem nog een redelijke termijn wordt gegund om zijn
(op)leveringsverplichtingen alsnog na te komen.
2. De gebruiker is gerechtigd tot levering c.q. uitvoering
van de werkzaamheden in gedeelten, waarbij iedere deellevering c.q.
deelprestatie afzonderlijk kan worden gefactureerd.
3. Het risico betreffende de geleverde zaken gaat over op de
wederpartij op het moment van levering. Onder het moment van levering wordt in
deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de te leveren zaken het
pand, het magazijn of de winkel van de gebruiker verlaten of het moment waarop
de gebruiker aan de wederpartij heeft meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen
worden afgehaald. Dit geldt alleen indien gebruiker gebruik maakt van transport
door derden.
4. In afwijking van lid 3 van dit artikel wordt bij consumenten
onder het moment van levering verstaan: het moment waarop de zaken feitelijk
ter beschikking staan van de consument.
5. Verzending c.q. transport van de bestelde zaken geschiedt
op een door de gebruiker te bepalen wijze, maar voor rekening en risico van de
wederpartij. De gebruiker is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke
aard dan ook – al dan niet aan de zaken zelf – die verband houdt met de
verzending c.q. het transport. Dit geldt alleen indien gebruiker gebruik maakt
van transport door derden.
6. In afwijking van lid 5 van dit artikel geldt voor
consumenten dat verzending c.q. transport van de bestelde zaken geschiedt voor
risico van de gebruiker, maar voor rekening van de consument.
7. Indien het, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer
van de wederpartij, niet mogelijk blijkt de werkzaamheden te verrichten en/of
de bestelde zaken c.q. bescheiden aan de wederpartij te leveren of indien de
zaken niet worden afgehaald, is de gebruiker gerechtigd de zaken c.q.
bescheiden en/of de materialen die voor de uitvoering van de overeenkomst zijn
aangeschaft voor rekening en risico van de wederpartij op te slaan. Tenzij de
gebruiker uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn heeft gesteld, dient de
wederpartij de gebruiker binnen 1 maand na kennisgeving van de opslag in staat
te stellen de werkzaamheden alsnog te verrichten en/of de zaken c.q. de
bescheiden alsnog te leveren c.q. dient de wederpartij de zaken binnen deze
termijn alsnog af te halen.
8. Indien de wederpartij na verloop van de in lid 7 van dit
artikel vermelde termijn in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen,
is hij per direct in verzuim. De gebruiker heeft dan het recht de overeenkomst
met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke
verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden en de zaken en/of materialen aan
derden te verkopen alsmede de reeds vervaardigde bescheiden te vernietigen. Een
en ander, zonder dat hieruit voor de gebruiker een verplichting tot vergoeding
van schade, kosten en rente voortvloeit.
9. Het voorafgaande laat de verplichting van de wederpartij
tot vergoeding van eventuele (opslag-) kosten, vertragingsschade, winstderving
of andere schade onverlet.
Artikel 8: Voortgang, uitvoering overeenkomst
1. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van het werk
c.q. de overeengekomen levering van zaken wordt vertraagd doordat:
a. de gebruiker niet tijdig alle noodzakelijke gegevens c.q.
bescheiden van de wederpartij heeft ontvangen;
b. de gebruiker niet tijdig de eventueel overeengekomen
(vooruit)betaling van de wederpartij heeft ontvangen;
c. er sprake is van overige omstandigheden die voor rekening
en risico van de wederpartij komen; heeft de gebruiker recht op een zodanige
verlenging van de (op)leveringstermijn als redelijkerwijs voortvloeit uit die
omstandigheden en is hij gerechtigd de hiermee gemoeide kosten en schade, zoals
eventuele wachturen, bij de wederpartij in rekening te brengen.
2. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd is de gebruiker
gerechtigd de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase behoren op
te schorten, totdat de wederpartij de resultaten van de voorgaande fase heeft
goedgekeurd. De hieruit voortvloeiende kosten en schade zijn voor rekening van
de wederpartij.
3. De gebruiker zal zich inspannen de overeengekomen
werkzaamheden en leveringen binnen de hiervoor overeengekomen en geplande tijd
te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van hem kan worden verlangd.
Indien de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de wederpartij moet
worden bespoedigd, is de gebruiker gerechtigd de hiermee gemoeide overwerkuren
en overige kosten in rekening te brengen bij de wederpartij.
4. De gebruiker is verplicht de wederpartij te wijzen op
onvolkomenheden, fouten e.d. in door of namens de wederpartij voorgeschreven
c.q. gegeven constructies, werkwijzen, bescheiden, orders en aanwijzingen. De
gebruiker dient de wederpartij daarnaast te wijzen op gebreken in en/of de
ongeschiktheid van de door de wederpartij ter beschikking gestelde of
voorgeschreven materialen en hulpmiddelen. Een en ander voor zover voornoemde
onvolkomenheden, fouten, gebreken e.d. relevant zijn voor de prestatie van de
gebruiker en hij hiermee bekend is of kan zijn.
5. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt
dat de werkzaamheden en/of leveringen als gevolg van onvoorziene omstandigheden
niet op de overeengekomen wijze kunnen worden uitgevoerd, zal de gebruiker met
de wederpartij in overleg treden over wijziging van de overeenkomst. De
gebruiker zal de wederpartij daarbij informeren over de gevolgen van de
wijziging voor de overeengekomen prijzen, tarieven en de overeengekomen
(op)leveringstermijnen. Indien de uitvoering van de overeenkomst ten gevolge
hiervan onmogelijk is geworden heeft de gebruiker in ieder geval recht op
volledige vergoeding van de reeds door hem verrichte werkzaamheden en
leveringen.
6. Meer- en minderwerk dient schriftelijk tussen de
gebruiker en de wederpartij overeengekomen te worden. Onder meerwerk wordt
verstaan: alle op verzoek van de wederpartij of noodzakelijkerwijs uit het werk
voortvloeiende extra werkzaamheden en leveringen. De gebruiker is gerechtigd de
hiermee gemoeide kosten afzonderlijk aan de wederpartij in rekening te brengen
7. De wederpartij zal iedere conceptversie van door de
gebruiker te vervaardigen bescheiden steeds zorgvuldig controleren en zo
spoedig mogelijk zijn reactie aan de gebruiker kenbaar maken. Indien nodig,
wordt het concept door de gebruiker aangepast en nogmaals aan de wederpartij
ter goedkeuring voorgelegd. De gebruiker is gerechtigd om te verlangen dat de
definitieve versie van de vervaardigde bescheiden per pagina voor akkoord wordt
geparafeerd door de wederpartij of dat de wederpartij een schriftelijke
akkoordverklaring van de definitieve versie ondertekent. De wederpartij mag de
vervaardigde bescheiden pas gebruiken, nadat de gebruiker de geparafeerde
definitieve versie of de schriftelijke akkoordverklaring heeft ontvangen.
8. Ingeval de gebruiker in reeds goedgekeurde bescheiden nog
wijzigingen dient aan te brengen, kan dit worden gezien als meerwerk en is de
gebruiker gerechtigd de hieruit voortvloeiende meerkosten aan de wederpartij in
rekening te brengen.
Artikel 9: Oplevering, goedkeuring en onderhoudstermijn
1. Indien de overeenkomst (mede) het verrichten van
werkzaamheden betreft, is de gebruiker gehouden de wederpartij mede te delen
dat de overeengekomen werkzaamheden afgerond zijn en het pand c.q. de ruimte
gebruiksklaar is.
2. Het pand c.q. de ruimte wordt geacht conform de
overeenkomst te zijn opgeleverd, indien het pand c.q. de ruimte gebruiksklaar
ter beschikking van de wederpartij is gesteld en deze het pand c.q. de ruimte
heeft gecontroleerd en heeft goedgekeurd.
3. Het pand c.q. de ruimte wordt tevens geacht conform de
overeenkomst te zijn opgeleverd, indien de wederpartij het pand c.q. de ruimte
– voor zover mogelijk – in gebruik heeft genomen of binnen een termijn van 2
weken na voormelde mededeling dat de werkzaamheden afgerond zijn en het pand c.q.
de ruimte gebruiksklaar is, niet heeft gereclameerd bij de gebruiker.
4. Nog niet verrichte c.q. nog niet beëindigde werkzaamheden
van door de wederpartij ingeschakelde derden, welke van invloed zijn op een
behoorlijk gebruik van het pand c.q. de ruimte, hebben geen invloed op het
afgerond zijn van de door de gebruiker verrichte en met de wederpartij
overeengekomen werkzaamheden c.q. de oplevering van het pand c.q. de ruimte.
5. Kleine gebreken die op eenvoudige wijze in een tussen
partijen overeengekomen onderhoudstermijn kunnen worden hersteld, zullen geen
reden tot onthouding van goedkeuring mogen zijn, mits deze gebreken niet aan
een eventuele ingebruikneming in de weg staan. Indien partijen geen specifieke
onderhoudstermijn zijn overeengekomen, geldt een onderhoudstermijn van 30 dagen
na oplevering. De gebruiker is verplicht gebreken welke binnen de
onderhoudstermijn worden geconstateerd en voor zijn rekening komen, zo spoedig
mogelijk te (laten) herstellen.
6. Ingeval de wederpartij na de in dit artikel bedoelde
oplevering nog gebreken, onvolkomenheden e.d. met betrekking tot het
opgeleverde pand c.q. de opgeleverde ruimte constateert, zijn op deze gebreken,
onvolkomenheden e.d. de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden
opgenomen klachtartikel van toepassing.
Artikel 10: Klachten
1. De wederpartij is verplicht de geleverde zaken direct na
ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken, defecten,
beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen, kleuren, afmetingen, soorten en
kwaliteiten te vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het
ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon dient de wederpartij de
gebreken, defecten e.d. binnen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk
aan de gebruiker te melden.
2. Overige klachten ten aanzien van de geleverde zaken
dienen direct na ontdekking – doch uiterlijk binnen de overeengekomen
garantietermijn – schriftelijk aan de gebruiker te worden gemeld. Alle gevolgen
van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. Indien geen
expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na
levering.
3. De wederpartij is verplicht de door de gebruiker
geleverde bescheiden – welke niet eerst in concept aan de wederpartij zijn
voorgelegd – direct bij het in ontvangst nemen te controleren. Eventuele
zichtbare fouten en/of onvolkomenheden die in redelijkheid bij een eerste
controle van de bescheiden geconstateerd kunnen worden, dienen uiterlijk binnen
2 werkdagen na ontvangst van de bescheiden aan de gebruiker te worden gemeld,
gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan aan de gebruiker.
4. Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden
dienen eveneens direct na ontdekking – doch uiterlijk binnen 3 maanden na
oplevering van het pand c.q. de ruimte – schriftelijk aan de gebruiker te
worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de
wederpartij.
5. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden
vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, worden de zaken geacht in goede
staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden c.q. worden de
werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht.
6. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake
opgegeven afmetingen, gewichten, aantallen, kleuren e.d., gelden niet als
tekortkoming aan de zijde van de gebruiker. Hierbij is geen beroep op de
garantie mogelijk.
7. Klachten schorten de betalingsverplichting van de
wederpartij niet op.
8. Lid 7 van dit artikel geldt niet voor de consument.
9. De wederpartij dient de gebruiker in staat te stellen de
klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de klacht relevante informatie
aan de gebruiker te verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht
retourzending van de zaak noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat de
gebruiker ter
plekke de klacht komt onderzoeken, zijn de hieraan verbonden
kosten voor rekening en risico van de wederpartij, tenzij de klacht achteraf
gegrond blijkt te zijn.
10. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door de
gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage.
11. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van
onvolkomenheden in c.q. eigenschappen van producten die zijn vervaardigd uit
natuurlijke materialen of ten aanzien van onvolkomenheden die zijn veroorzaakt
doordat de werkzaamheden worden verricht aan deze producten, indien deze
onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van deze materialen.
12. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van
verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen.
13. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van zaken die na
ontvangst door de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn veranderd c.q.
geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.
Artikel 11: Garanties
1. De gebruiker zal er voor zorgen dat de overeengekomen
leveringen c.q. werkzaamheden naar behoren en conform de in zijn branche
geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze leveringen
c.q. werkzaamheden nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk
tussen partijen werd overeengekomen.
2. De gebruiker staat gedurende de garantietermijn in voor
de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde.
3. Indien voor de door de gebruiker geleverde zaken en/of de
voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde materialen door de fabrikant
of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze
tussen partijen gelden. De gebruiker zal de wederpartij hierover informeren.
4. De gebruiker garandeert niet en wordt nimmer geacht te
hebben gegarandeerd dat de geleverde zaken geschikt zijn voor het doel waarvoor
de wederpartij deze wenst te bewerken, verwerken, doen gebruiken of gebruikt,
tenzij hij dit uitdrukkelijk schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd.
5. Ingeval door de wederpartij terecht een beroep wordt
gedaan op de garantiebepalingen, zal de gebruiker kosteloos zorg dragen voor
herstel of vervanging van de zaak c.q. het alsnog op de juiste wijze uitvoeren
van de overeengekomen werkzaamheden dan wel voor restitutie van of een reductie
op de overeengekomen prijs voor de zaken c.q. de werkzaamheden. Een en ander
ter keuze van de gebruiker. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden
hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden opgenomen
aansprakelijkheidsartikel.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
1. Buiten de expliciet overeengekomen c.q. door de gebruiker
gegeven garanties, gegarandeerde resultaten of kwaliteitseisen aanvaardt de
gebruiker geen enkele aansprakelijkheid.
2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel is de
gebruiker slechts aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid
van de gebruiker voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of
geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is
uitdrukkelijk uitgesloten.
3. De wederpartij is gehouden al die maatregelen te nemen
die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.
4. Indien de gebruiker aansprakelijk is voor door de
wederpartij geleden schade, is de schadevergoedingsplicht van de gebruiker te
allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door zijn assuradeur in het
voorkomende geval wordt uitgekeerd. Ingeval de assuradeur van de gebruiker niet
uitkeert of de schade niet onder een door de gebruiker gesloten verzekering
valt, is de schadevergoedingsplicht van de gebruiker beperkt tot maximaal het
factuurbedrag voor de geleverde zaken c.q. de verrichte werkzaamheden.
5. De wederpartij dient de gebruiker uiterlijk binnen 6
maanden nadat hij bekend is geworden met c.q. bekend had kunnen zijn met de
door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
6. In afwijking van lid 5 van dit artikel geldt voor de
consument een termijn van 1 jaar.
7. Indien de gebruiker zijn werkzaamheden c.q. leveringen
dient te verrichten aan de hand van door of namens de wederpartij verstrekte
gegevens c.q. bescheiden, is de gebruiker slechts verantwoordelijk voor de
juiste uitvoering van de werkzaamheden c.q. de deugdelijkheid van de geleverde
zaken.
8. Stelt de wederpartij materialen voor verdere verwerking
beschikbaar, dan is de gebruiker verantwoordelijk voor een correcte verwerking,
echter in geen geval voor de deugdelijkheid van de materialen zelf.
9. De gebruiker is nooit aansprakelijk voor schade aan het
werk als gevolg van door de wederpartij of in opdracht van de wederpartij door
derden uitgevoerde werkzaamheden of verrichte leveringen.
10. De wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke
garantie, noch de gebruiker op andere gronden aansprakelijk stellen indien de
schade is ontstaan:
a. door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de
bestemming van het geleverde of de door of namens de gebruiker verstrekte
instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen e.d.;
b. door ondeskundige bewaring (opslag) en/of door
ondeskundig c.q. onvoldoende onderhoud van de geleverde zaken;
c. door fouten of onvolledigheden in de door of namens de
wederpartij aan de gebruiker verstrekte of voorgeschreven gegevens, bescheiden
of materialen;
d. door aanwijzingen of instructies van of namens de
wederpartij;
e. doordat door of namens de wederpartij reparaties c.q.
overige werkzaamheden of bewerkingen aan het geleverde zijn uitgevoerd, zonder
uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de gebruiker.
11. De wederpartij is in de gevallen als opgesomd in lid 10
van dit artikel volledig aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende schade
en vrijwaart de gebruiker uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot
vergoeding van deze schade.
12. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de
aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of
bewuste roekeloosheid van de gebruiker of diens leidinggevend personeel op
directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich
hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal de gebruiker de
wederpartij vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden jegens de
wederpartij.
Artikel 13: Betaling
1. De gebruiker is te allen tijde gerechtigd om
(gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de
wederpartij te verlangen.
2. Betaling dient binnen een vervaltermijn van 30 dagen na
de factuurdatum te geschieden, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk
anders zijn overeengekomen. Daarbij staat de juistheid van een factuur vast
indien de wederpartij niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
3. Indien een factuur na het verstrijken van de in lid 2
bedoelde termijn niet volledig is betaald, is de wederpartij aan de gebruiker een
vertragingsrente
verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te
berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle
maand gerekend.
4. Indien na aanmaning door de gebruiker betaling alsnog
uitblijft, is de gebruiker bovendien gerechtigd aan de wederpartij
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. De in lid 4 bedoelde buitengerechtelijke incassokosten
bedragen bij vorderingen met een hoofdsom van maximaal € 25.000,00:
a. 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste €
2.500,00 van de vordering (met een minimum van € 40,00);
b. 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende €
2.500,00 van de vordering;
c. 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende €
5.000,00 van de vordering;
d. 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende €
15.000,00 van de vordering.
6. Indien de hoofdsom meer bedraagt dan € 25.000,00, is de
gebruiker gerechtigd aan de wederpartij over de eerste € 25.000,00
buitengerechtelijke incassokosten conform lid 5 van dit artikel te berekenen en
voor het meerdere buitengerechtelijke incassokosten ter grootte van 10% over
dat meerdere aan de wederpartij in rekening te brengen.
7. Voor de berekening van de buitengerechtelijke
incassokosten is de gebruiker gerechtigd na verloop van 1 jaar de hoofdsom van
de vordering te verhogen met de in dat jaar conform lid 3 van dit artikel
cumulatief opgebouwde vertragingsrente.
8. Bij uitblijven van volledige betaling door de
wederpartij, is de gebruiker gerechtigd de overeenkomst, zonder nadere
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke
verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit de overeenkomst op te
schorten, totdat de betaling alsnog is geschied dan wel de wederpartij hiervoor
deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingrecht
heeft de gebruiker eveneens indien hij al voordat de wederpartij in verzuim is
met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van de
wederpartij te twijfelen.
9. Door de wederpartij gedane betalingen zullen door de
gebruiker ten eerste in mindering worden gebracht op alle verschuldigde rente
en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan,
tenzij de wederpartij bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt dat de
voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
10. a. De wederpartij is niet gerechtigd vorderingen van de
gebruiker te verrekenen met eventuele tegenvorderingen die hij heeft op de
gebruiker. Dit geldt eveneens indien de wederpartij (voorlopige) surseance van
betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
b. Het bepaalde onder sub a. van dit lid is niet van
toepassing op overeenkomsten met de consument.
Artikel 14: Intellectuele eigendomsrechten
1. De gebruiker is en blijft de rechthebbende van alle
intellectuele eigendomsrechten die rusten op, voortkomen uit, verband houden
met en/of behoren tot de door de gebruiker in het kader van de overeenkomst
geleverde of vervaardigde werken, zaken, bescheiden e.d.. Een en ander, tenzij
partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De uitoefening van de in lid 1 van dit artikel vermelde
rechten is, zowel tijdens als na afloop van de uitvoering van de overeenkomst,
uitdrukkelijk en uitsluitend aan de gebruiker voorbehouden.
3. De wederpartij is niet gerechtigd de door de gebruiker
geleverde of vervaardigde bescheiden te gebruiken buiten de context van de
overeenkomst. Het is de wederpartij verboden deze bescheiden aan derden te
verstrekken, derden hierin inzage te verlenen of deze bescheiden te
vermenigvuldigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de
gebruiker.
4. De wederpartij staat er voor in dat alle door hem aan de
gebruiker te verstrekken of verstrekte gegevens c.q. bescheiden geen inbreuk
maken op het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht van
derden. De wederpartij is aansprakelijk voor eventuele schade die de gebruiker
door dergelijke inbreuken lijdt en vrijwaart de gebruiker voor aanspraken van
deze derden.
Artikel 15: Eigendomsvoorbehoud
1. De gebruiker behoudt zich de eigendom van alle krachtens
de overeenkomst geleverde en nog te leveren zaken voor tot het tijdstip waarop
de wederpartij aan al zijn betalingsverplichtingen jegens de gebruiker heeft
voldaan.
2. De in lid 1 bedoelde betalingsverplichtingen bestaan uit
het betalen van de koopprijs van de geleverde en nog te leveren zaken,
vermeerderd met vorderingen ter zake van verrichte werkzaamheden die met de
levering verband houden en vorderingen wegens toerekenbaar tekortschieten van
de wederpartij in de nakoming van zijn verplichtingen, waaronder het betalen
van schadevergoeding, buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele
boetes.
3. Zolang op de geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud
rust, is de wederpartij niet bevoegd deze zaken op enige wijze te verpanden of
in de feitelijke macht van een financier te brengen.
4. De wederpartij is verplicht de gebruiker direct
schriftelijk te informeren indien derden pretenderen eigendoms- of overige
rechten te hebben op de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
5. De wederpartij is verplicht om de zaken waarop een
eigendomsvoorbehoud rust tot het tijdstip waarop hij aan al zijn
betalingsverplichtingen jegens de gebruiker heeft voldaan zorgvuldig en als
identificeerbaar eigendom van de gebruiker te bewaren.
6. De wederpartij dient zorg te dragen voor een zodanige
bedrijfsverzekering c.q. inboedel-verzekering, dat de
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd te allen tijde zijn
meeverzekerd en zal de gebruiker op diens eerste verzoek inzage verlenen in de
verzekeringspolis en de bijbehorende premiebetalingsbewijzen.
7. Indien de wederpartij handelt in strijd met de bepalingen
van dit artikel of de gebruiker een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud,
komt aan de gebruiker en zijn werknemers het onherroepelijk recht toe het
terrein van de wederpartij te betreden en de onder eigendomsvoorbehoud
geleverde zaken terug te nemen. Een en ander onverminderd het recht van de
gebruiker op vergoeding van schade, gederfde winst en rente en het recht de
overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling, middels een schriftelijke
verklaring, te ontbinden.
Artikel 16: Retentierecht
1. De gebruiker is bevoegd de teruggave van de zaken van de
wederpartij, die de gebruiker in het kader van de uitvoering van de
overeenkomst onder zich heeft, op te schorten indien en gedurende de periode
dat:
a. de wederpartij de kosten van de werkzaamheden aan de
zaken niet of niet volledig heeft voldaan;
b. de wederpartij de kosten van eerdere door de gebruiker
verrichte werkzaamheden aan de zaken niet of niet volledig heeft voldaan;
c. de wederpartij andere opeisbare vorderingen die
voortvloeien uit de contractuele relatie met de gebruiker niet of niet volledig
heeft voldaan.
2. De gebruiker is niet aansprakelijk voor eventuele schade
– van welke aard dan ook – die voortvloeit uit het door hem uitgeoefende
retentierecht.
Artikel 17: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van
deze algemene voorwaarden is de gebruiker gerechtigd de overeenkomst, zonder
nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, middels een
schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden, op het tijdstip
waarop de wederpartij:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of een
aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of
handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan
verliest.
2. Het in lid 1 van dit artikel bepaalde is van toepassing,
tenzij de curator of de bewindvoerder de uit de overeenkomst voortvloeiende
verplichtingen als boedelschuld erkent.
3. De wederpartij is te allen tijde verplicht de curator
c.q. bewindvoerder op de hoogte te stellen van de (inhoud van de) overeenkomst
en deze algemene voorwaarden.
Artikel 18: Overmacht
1. Ingeval er sprake is van overmacht aan de zijde van de
wederpartij of de gebruiker, is de gebruiker gerechtigd de overeenkomst zonder
rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring, aan de
wederpartij te ontbinden of de nakoming van zijn verplichtingen jegens de
wederpartij voor een redelijke termijn op te schorten zonder tot enige
schadevergoeding gehouden te zijn.
2. Onder overmacht aan de zijde van de gebruiker wordt in
het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: een niet-toerekenbare
tekortkoming van de gebruiker, van de door hem ingeschakelde derden of
toeleveranciers of overige zwaarwegende redenen aan de zijde van de gebruiker.
3. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht
zullen onder meer worden verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en
buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie
van de gebruiker en/of van de wederpartij of dreiging van deze e.d.
omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst
bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage,
natuurverschijnselen e.d. evenals door weersomstandigheden, wegblokkades,
ongeval e.d. ontstane transportmoeilijkheden en leveringsproblemen.
4. Indien de situatie van overmacht intreedt als de
overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, is de wederpartij gehouden zijn
verplichtingen jegens de gebruiker tot aan dat moment na te komen.
Artikel 19: Annulering, opschorting
1. Ingeval de wederpartij de overeenkomst voorafgaand aan of
tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij aan de gebruiker een
door de gebruiker nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd. Deze
schadevergoeding omvat alle reeds door de gebruiker gemaakte kosten en diens
door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. De gebruiker is
gerechtigd voornoemde schadevergoeding te fixeren en – naar zijn keuze en
afhankelijk van de reeds verrichte werkzaamheden c.q. leveringen – 20 tot 100%
van de overeengekomen prijs bij de wederpartij in rekening te brengen.
2. Indien de wederpartij een geplande afspraak minder dan 24
uur van tevoren afzegt c.q. verzet, is de gebruiker in ieder geval gerechtigd
de daarvoor gereserveerde tijd op basis van het overeengekomen c.q.
gebruikelijke uurtarief aan de wederpartij in rekening te brengen.
3. De wederpartij is tegenover derden aansprakelijk voor de
gevolgen van de annulering en zal de gebruiker vrijwaren voor hieruit
voortvloeiende aanspraken van deze derden.
4. De gebruiker is gerechtigd alle reeds door de wederpartij
betaalde bedragen te verrekenen met de door de wederpartij verschuldigde
schadevergoeding.
5. Bij opschorting van de uitvoering van de overeenkomst op
verzoek van de wederpartij is de vergoeding voor alle op dat moment reeds
verrichte werkzaamheden en/of leveringen c.q. gemaakte kosten direct opeisbaar
en is de gebruiker gerechtigd deze bij de wederpartij in rekening te brengen.
De gebruiker is bovendien gerechtigd alle gedurende de
opschortingsperiode te maken c.q. gemaakte kosten evenals de voor de
opschortingsperiode reeds gereserveerde uren bij de wederpartij in rekening te
brengen.
6. Ingeval de uitvoering van de overeenkomst na de
overeengekomen opschortingsduur niet kan worden hervat, is de gebruiker
gerechtigd de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een
schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden. Ingeval de uitvoering
van de
overeenkomst na de overeengekomen opschortingsduur wordt
hervat, is de wederpartij gehouden eventuele uit deze hervatting voortvloeiende
kosten van de gebruiker te vergoeden.
Artikel 20: Toepasselijk recht/bevoegde rechter
1. Op de tussen de gebruiker en de wederpartij gesloten
overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de
bevoegde rechter in de plaats waar de gebruiker is gevestigd, zij het dat de
gebruiker altijd de bevoegdheid behoudt het geschil voor te leggen aan de
bevoegde rechter in de plaats waar de wederpartij is gevestigd.
3. De consument is steeds bevoegd te kiezen voor beslechting
van het geschil door de wettelijk bevoegde rechter, mits hij deze keuze tijdig
kenbaar maakt aan de gebruiker. Met tijdig wordt hier bedoeld: binnen één maand
nadat de gebruiker schriftelijk aan de consument heeft meegedeeld het geschil
te willen voorleggen aan de rechter van zijn vestigingsplaats.
4. Indien de wederpartij gevestigd is buiten Nederland, is
de gebruiker gerechtigd te handelen conform het bepaalde in lid 2 van dit
artikel of – naar zijn keuze – de geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde
rechter in het land c.q. de staat waar de wederpartij gevestigd is.
Datum: 1 januari 2019